Un huésped pregunta por llegada tardía, desayuno, parking, mascotas, habitaciones familiares o servicios antes de reservar. dragonSAC responde con la información real del alojamiento por chat, teléfono o avatar realista y deriva a recepción cuando la consulta necesita una persona.
Horario de check-in, aparcamiento, accesibilidad, política de mascotas, desayuno, ubicación o servicios para familias son dudas que pueden hacer que una visita termine en reserva o abandono.
El asistente utiliza la web, documentos y condiciones que aprueba el hotel. Puede recomendar el siguiente paso sin convertir cada consulta en una llamada a recepción.
Un enlace o QR puede abrir el asistente para consultar wifi, horarios, servicios, normas, recomendaciones o cómo pedir ayuda. El huésped recibe la misma información aunque cambie el turno de recepción.
Las incidencias, pagos, emergencias y situaciones sensibles se transfieren al equipo en lugar de quedar en manos de una respuesta automática.
Sin integración, dragonSAC no inventa precios ni habitaciones libres: explica lo publicado y conduce al motor oficial o recoge una solicitud con contexto.
La conexión con tu sistema de gestión hotelera (PMS), gestor de canales o motor de reservas puede estudiarse como ampliación del proyecto. Consultar disponibilidad o modificar reservas desde el asistente requerirá desarrollar y validar esa conexión; no está incluido como conector disponible actualmente.
El hotel puede activar un agente telefónico para llamadas repetitivas y transferencias, o presentar en su web un avatar realista que escucha y responde con el mismo conocimiento autorizado.
Chat, teléfono y asistente en vídeo son canales distintos: el establecimiento activa solo los que mejor encajan con su servicio y mantiene una salida humana.
Solo cuando exista una integración validada con el sistema de reservas del establecimiento. Sin ella, informa, recoge contexto y dirige al motor oficial o a recepción.
El asistente puede conversar en varios idiomas, pero el hotel debe revisar que nombres propios, servicios, condiciones y mensajes sensibles se comuniquen correctamente.
No. Atiende lo repetitivo, orienta y recoge contexto; recepción conserva reservas, pagos, incidencias y decisiones que requieren intervención humana.