Atiende
Conversaciones entrantes naturales.
Agentes de voz para empresas
Agentes de voz que atienden y también ejecutan llamadas
dragonSAC convierte el teléfono en otro canal del ecosistema de agentes: recibe consultas usando el conocimiento de tu negocio y realiza llamadas programadas con una misión concreta. Las tareas pueden nacer de una petición por texto o voz, de una integración o de una lista Excel.
- Conocimiento autorizado
- Entrantes y salientes
- Acciones bajo permiso
Llamada en curso01:42
Llamada de clienteRecepción y soporte conversacional
“¿Podéis confirmar mi visita y enviarme la información?”
Consultando fuentesServicios y atención
Enviar email Programar llamada Transferir
Envía
Emails al contacto o al equipo.
Programa
Nuevas llamadas con una misión.
Transfiere
A otro agente o a una persona.
La conversación no termina en una respuesta
El agente utiliza el conocimiento de tu negocio y puede completar el siguiente paso cuando sus permisos lo permiten.
Recibe la llamada
La persona explica qué necesita en lenguaje natural.
Comprende y consulta
Busca en fuentes autorizadas y recurre a especialistas cuando procede.
Resuelve o continúa
Responde, envía un email, programa otra llamada o transfiere.
De primera atención a un sistema coordinado de agentes
Llamadas entrantes
Un hub telefónico que conoce tu negocio
Atiende horarios, servicios, producto, reservas o soporte inicial con el contenido que ya gobiernas en dragonSAC.
Información por email
Comparte información con el cliente o avisa al equipo sin abandonar la conversación.
Transferencia con continuidad
Pasa la llamada a otro agente o a un fijo o móvil atendido por una persona.
Conocimiento especializado
Consulta asistentes especialistas de ventas, soporte o producto sin mezclar sus fuentes.
Tareas misión voz
Programa una llamada hablando con el propio asistente
Desde un canal autorizado basta con indicar a quién llamar, cuándo y para qué.
“Llama el viernes a Ana para confirmar la visita y explicarle qué debe preparar.”
- Confirma teléfono, momento y propósito.
- Conserva estado y resultado.
- Puede anularse antes de ejecutarse.
TAREA PROGRAMADAConfirmación de visita
- Destinataria
- Marta García
- Cuándo
- Mañana · 10:30
- Canal
- Llamada de voz
- Estado
- Programada
MISIÓN
Confirmar la hora y explicar al cliente la preparación necesaria.
NombreTeléfonoEstado
Ana López6•• •• 14Lista
Jon Ruiz6•• •• 82Lista
Lucía Pérez6•• •• 37Lista
Campañas organizadas
Convierte una lista Excel en una campaña con misión
Nombres y teléfonos alimentan tareas individuales para citas, renovaciones, incidencias o seguimiento comercial autorizado.
Cada fila conserva su propia tarea, ejecución y resultado.
Alcance responsable
Automatización con propósito y salida humana
La empresa decide qué puede responder, a quién puede contactar y cuándo debe transferir. Pagos, emergencias o decisiones sensibles requieren flujos específicos.
Lo esencial sobre agentes de voz y llamadas
¿dragonSAC sirve para llamadas entrantes y salientes?
Sí. Puede atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes programadas como tareas con una misión definida.
¿Puedo programar una llamada hablando con el asistente?
Sí, si el administrador habilita la función para ese canal. También puede solicitarse por texto.
¿Puedo crear muchas llamadas desde Excel?
Sí. Una hoja con nombres y teléfonos puede alimentar tareas individuales que comparten el mismo objetivo y calendario de ejecución.
¿Puedo cancelar una llamada programada?
Sí. Una tarea pendiente puede anularse antes de que comience la llamada.
¿Puede enviar emails y transferir llamadas?
Sí, cuando esas capacidades están habilitadas. Puede enviar un email y transferir la conversación a otro agente configurado o a un teléfono atendido por una persona.
Voz conectada al ecosistema
Convierte el teléfono en un canal operativo
La misma base de conocimiento, con acciones, tareas y una salida humana cuando sea necesaria.