Cómo funciona
Cómo funciona dragonSAC en tu web
Recuperación inteligente sobre tu documentación y datos, configuración en el panel y despliegue en la web o en otros canales. Aquí explicamos el mecanismo; los ejemplos por sector están en la página de inicio.
No es un chat genérico de internet: cada respuesta se construye a partir del material que tú autorizas. Puedes tener varios asistentes especializados compartiendo documentos comunes y fuentes propias de cada área.
Fundamento
RAG: respuestas ancladas a tu material
RAG (generación aumentada con recuperación) significa que, antes de responder, el asistente busca fragmentos relevantes en la documentación que has subido.
El visitante pregunta en lenguaje natural; el sistema localiza párrafos, cláusulas o filas útiles y construye la respuesta sobre esa evidencia. Así reduces respuestas inventadas y mantienes coherencia con tus PDFs, textos y políticas.
Tú controlas qué entra en cada asistente: nada se consulta fuera del corpus que configuras en el panel.
- PDF y textos
- Referencias opcionales
- Sin depender de internet abierto
Excel
Excel estructurado: ideal para tiendas y catálogos
dragonSAC no trata la hoja como texto suelto: entiende columnas, filas y cabeceras y puede razonar sobre stock, referencias, precios o plazos.
En una web de e-commerce o B2B, el chatbot puede responder «¿tenéis la referencia X?», «¿cuál es el plazo de entrega?» o «¿qué tallas hay?» cruzando tu Excel de productos con PDFs de políticas comerciales.
Actualizas el archivo en el panel y el asistente trabaja con la versión vigente, sin rehacer integraciones en tu tienda.
- Stock y referencias
- WooCommerce / PrestaShop + catálogo exportado
- Tablas B2B
SQL
SQL: datos vivos fuera del PDF
Cuando conectas vistas o tablas autorizadas (SQL Server u otras fuentes configuradas), el asistente puede combinar explicación documental con cifras exactas.
Preguntas del tipo «¿cuántas unidades quedan?», «¿cuál es la tarifa vigente?» o «¿qué pedidos están pendientes?» se resuelven sobre datos estructurados, no paráfrasis aproximadas de un informe estático.
Útil en webs corporativas, distribuidores o portales donde parte de la verdad operativa vive en base de datos.
- Vistas y tablas permitidas
- Datatool en el panel
- Documento + dato en la misma respuesta
Sesiones
Reuniones que suman al conocimiento del negocio
Documenta kick-offs, reuniones de equipo, formaciones o encuentros con clientes con transcripción, resúmenes y publicación en el mismo panel.
Muchas apps transcriben y resumen bien; la ventaja aquí es la integración. Lo acordado en esa reunión no queda aislado: entra en el material que tus asistentes consultan en la web, por WhatsApp o en el panel interno.
Tus chatbots dejan de depender solo de manuales estáticos: también saben qué se decidió en la última reunión comercial, qué se explicó en formación o qué compromisos se asumieron con un cliente.
- Transcripción y resúmenes
- Publicación en el corpus
- Asistentes que conocen la reunión
Panel
Subir documentación es sencillo
Desde el panel de control arrastras PDFs, subes Excel, conectas SQL y organizas secciones por proyecto. Sin despliegues técnicos para indexar contenido.
Cada proyecto agrupa fuentes, límites y asistentes. Sustituyes un archivo cuando cambia una política o un catálogo; el asistente pasa a usar la copia nueva.
Puedes empezar con pocos documentos y ampliar el corpus cuando el caso de uso lo pida.
- Drag & drop de PDF
- Excel y CSV
- Conectores SQL autorizados
Asistentes
Varios chatbots, corpus común y fuentes propias
Ventas, soporte, catálogo o FAQ legal pueden ser asistentes distintos en la misma cuenta: cada uno con instrucciones y fuentes propias, más documentos compartidos.
Compartes manuales generales o políticas corporativas entre varios bots y añades Excel de productos solo al de ventas, o SQL de incidencias solo al de soporte.
Cada asistente tiene su snippet de widget; puedes embeber uno por sección de tu web o canal.
Soporte
Catálogo
Un panel, mismo plan, distintos widgets
Canales
Mismo asistente, distintos puntos de contacto
Tras configurar fuentes e instrucciones en el panel, eliges dónde atiende cada asistente. La base documental es la misma; cambia la superficie de conversación.
Agente telefónico
Atiende consultas frecuentes por llamada con el contenido autorizado del asistente. Número gestionado por dragonSAC o integración de telefonía compatible.
Widget en tu web
Un script antes de </body> y aparece la burbuja en tu dominio. También pantalla completa o iframe si lo prefieres.
Misma base documental vía Twilio: ideal para clientes que prefieren mensajería a la burbuja web.
Telegram
Bot enlazado al mismo corpus; lo activas desde la configuración del asistente.
Servicio web REST
Integra tu CRM, ERP o app con la API de consulta y clave desde el panel (POST con pregunta y UUID del asistente).
Microsoft Teams
Bot interno para tu equipo en Microsoft 365: mismo corpus, usuario identificado. Ideal cuando el personal ya trabaja en Teams.
Conector MCP
Consultas desde ChatGPT, Claude u otros clientes MCP con OAuth por empleado. Informática registra el conector; cada usuario autoriza su acceso.