Asistente web
Responde antes de reservar, presenta servicios y conduce al motor de reservas o al contacto.
Una demo para hoteles
Una recepción digital que ayuda a reservar y acompaña al huésped.
Un asistente IA en tu web que conoce tu hotel, responde al instante en varios idiomas y sigue siendo útil durante la estancia. Se empieza por lo que necesites y puede crecer contigo.
Sin rehacer la webConfigurado por nosotrosCon información aprobada
H
Asistente de Hotel Demo● Disponible ahora
Llegamos después de las 23:00. ¿Podemos hacer el check-in?
Sí. Puedo explicarte la llegada tardía y ayudarte a avisar a recepción.
Atención inmediataTambién cuando recepción está ocupada.
Varios idiomasLa misma información, bien explicada.
Más oportunidades directasDe la pregunta a la reserva o al contacto.
Una solución modular
Un mismo conocimiento del hotel. Cuatro formas de aprovecharlo.
No hace falta implantarlo todo. El hotel puede empezar por la atención web y añadir otros canales únicamente cuando aporten valor.
Asistente mediante QR
Atiende dudas y recoge peticiones desde la habitación, sin obligar al huésped a llamar a recepción.
Agente telefónico
Filtra llamadas, responde lo sencillo y transfiere las situaciones que necesitan una persona.
Asistente interno
Ayuda al equipo a consultar procedimientos, políticas y documentación operativa autorizada.
Primera capa · antes de reservar
La visita no debería terminar porque nadie pueda responder en ese momento.
El asistente web resuelve las dudas que frenan una decisión y conduce al visitante hacia el siguiente paso que defina el hotel.
Ayuda a reservar directamente
Explica habitaciones, servicios y condiciones, y lleva al huésped al motor de reservas o recoge una solicitud con contexto.
Libera tiempo de recepción
Atiende preguntas repetidas sobre parking, desayuno, mascotas, check-in, accesibilidad, transporte o instalaciones.
Acompaña antes de llegar
Resuelve dudas de última hora, explica cómo llegar y facilita que una llegada especial quede comunicada al hotel.
Presenta servicios adicionales
Puede informar sobre restaurante, spa, transfer, eventos, late check-out, actividades y servicios aprobados.
Fiable por diseño
No inventa disponibilidad, precios ni condiciones.
Cuando una respuesta depende del motor de reservas o de una persona, lo explica y deriva correctamente.
No confirma disponibilidad sin integración
No modifica reservas por su cuenta
No pide tarjetas en el chat
Transfiere las situaciones sensibles
Así lo utilizaría un huésped
Preguntas sencillas que pueden decidir una reserva.
Selecciona una consulta y comprueba cómo una respuesta clara mantiene al visitante dentro de la web oficial.
¿Qué preguntan antes de reservar?
Prueba algunas situaciones habituales.
H
Asistente de Hotel DemoInformación del hotel · Atención inmediata
¿Tenéis parking?
Sí. Hotel Demo dispone de parking para huéspedes. Puedo explicarte cómo acceder, indicarte el precio publicado y añadir el enlace de reserva cuando el hotel lo configure.
Hotel Demo es ficticio. En vuestro asistente cargaríamos los datos, condiciones, enlaces y tono reales.
Segunda capa · durante la estancia
Un QR convierte cada habitación en un punto de atención.
El huésped escanea el código y pregunta o solicita lo que necesita. El asistente responde con la información del hotel y prepara la petición para el área adecuada.
1El huésped pregunta. Toallas, almohadas, restaurante, taxi, spa, limpieza, mantenimiento o salida tardía.
2El asistente resuelve o recoge. Contesta lo informativo y solicita solo los datos necesarios para actuar.
3La petición llega con contexto. Recepción, pisos, mantenimiento o restauración reciben una solicitud clara.
También puede generar ingresos: presenta servicios del hotel en el momento en que el huésped puede disfrutarlos.
Habitación 204¿Necesitas algo?Escanea y habla con el hotel
Huésped: Necesitamos dos almohadas más y nos gustaría reservar mesa para cenar.
Asistente: Claro. Voy a preparar ambas solicitudes y te confirmaré qué información necesita cada equipo.
→ Pisos→ RestauranteCon habitación y resumen
Una ampliación para hoteles que la necesiten
Agente de voz
¿Y si también pudiera atender determinadas llamadas?
No todos los hoteles lo necesitan. Pero cuando no hay recepción permanente, se reciben muchas llamadas repetitivas o se atiende a huéspedes en varios idiomas, puede tener un valor especial.
☎
Resuelve lo habitualHorarios, llegada, parking, ubicación y preguntas previas a reservar.
↗
Recoge y clasificaIdentifica una reserva, evento, incidencia o llamada para recepción.
◎
Transfiere cuando correspondeLas llamadas importantes pasan a una persona con el contexto recogido.
☎
Hotel Demo
Agente de recepción · llamada en curso
Resumen para recepciónLlegada prevista a las 00:30. Consulta sobre acceso nocturno y parking.
Una posibilidad para el equipo
El conocimiento del hotel también puede ayudar por dentro.
Un asistente interno separado permite que el personal consulte documentación operativa sin mezclarla con la información pública para huéspedes.
“¿Cuál es el procedimiento para una llegada nocturna?”
“¿Qué habitaciones admiten mascotas?”
“¿Cómo se registra una incidencia de mantenimiento?”
“¿Qué incluye el paquete del evento de mañana?”
Nos ocupamos de la implantación
No hay que rehacer la web ni convertir al hotel en un proyecto tecnológico.
El trabajo importante lo hacemos nosotros y el hotel conserva el control sobre la información, el tono y los límites.
Conocemos el hotel
Revisamos habitaciones, servicios, políticas, idiomas y objetivos comerciales.
Configuramos y probamos
Preparamos personalidad, respuestas, enlaces y recogida de contactos.
Lo integramos
Nos coordinamos con quien gestione la web y lo dejamos preparado.
El hotel decide por dónde empezar. La web, el QR, la voz y el uso interno son módulos distintos. Cada uno tiene su misión, sus permisos y sus límites, aunque compartan la información autorizada del establecimiento.
Asistentes para hoteles
Empieza por la web. Amplíalo cuando aporte valor.
Te enseñamos cómo quedaría configurado para vuestro establecimiento y qué módulos tienen sentido en vuestro caso.