Una familia puede necesitar saber a quién llamar, qué documentación preparar, qué servicios existen o cómo llegar a un tanatorio. dragonSAC ofrece información aprobada con un tono sobrio, recoge el contexto imprescindible y facilita el contacto con una persona disponible.
Teléfonos, ubicaciones, horarios, documentación inicial, tipos de servicio e indicaciones publicadas pueden estar disponibles a cualquier hora.
El asistente pregunta solo lo necesario y ofrece cuanto antes una salida humana. No presiona comercialmente ni trata una situación delicada como una conversación de venta.
La funeraria aprueba la información, el tono, las expresiones que deben evitarse y los casos que requieren transferencia inmediata.
Precios finales, contratación, decisiones familiares, repatriaciones o incidencias se dejan al personal cuando no exista un flujo específico y validado.
Además del chat puede utilizarse voz o un avatar realista, siempre identificado claramente como asistente de IA y sin simular ser una persona concreta de la funeraria.
En este sector la presentación visual solo debe activarse si mejora la acogida. Un canal sobrio de texto o teléfono puede ser más adecuado según el público y el momento.
No. Facilita información inicial y contacto, pero las decisiones sensibles y la contratación deben llegar al personal responsable.
Sí, aunque debe identificarse como IA y emplearse solo cuando el diseño y el tono sean apropiados para una situación de duelo.