Pacientes nuevos y habituales preguntan por horarios, tratamientos ofrecidos, financiación, documentación, preparación de una visita o disponibilidad. dragonSAC responde con la información aprobada por la clínica y acerca la consulta a recepción sin emitir diagnósticos ni prometer citas inexistentes.
Una llamada sin atender o una duda fuera de horario puede ser un paciente que no vuelve. El asistente explica servicios, horarios, ubicación, medios de pago y condiciones publicadas, y recoge el motivo de contacto.
La clínica decide qué precios orientativos o información de tratamientos puede mostrarse y cuándo debe intervenir una persona.
Sin conexión a la agenda, el asistente solicita datos o conduce al sistema de cita existente; no confirma un hueco basándose en una conversación.
Una integración futura o específica con el software de la clínica puede habilitar consulta y gestión de citas, siempre con identificación y confirmaciones adecuadas.
El paciente puede escribir, hablar por teléfono o conversar en la web con un avatar realista conectado al mismo agente de conocimiento.
Dolor intenso, sangrado, traumatismos y otras situaciones urgentes se derivan a las instrucciones y personas definidas por la clínica; la IA no realiza triaje clínico autónomo.
Solo si el proyecto dispone de una integración validada con la agenda. En otro caso recoge la solicitud o dirige al sistema de citas de la clínica.
No. Puede explicar servicios publicados y preparación aprobada, pero el diagnóstico y la indicación de tratamiento corresponden al profesional.