Condiciones del servicio
Última actualización: julio de 2026 · Versión 2026.07.3
1. Objeto
dragonSAC es una plataforma SaaS que permite al cliente incorporar documentación, datos tabulares, audios, transcripciones y otras fuentes autorizadas, para organizarlas, indexarlas y consultarlas mediante asistentes conversacionales e interfaces web.
El servicio trabaja sobre fuentes aportadas por el cliente; no debe entenderse como una IA abierta que responde libremente desde internet.
2. Alta, prueba y planes
El cliente puede registrarse, activar un periodo de prueba o contratar planes según el catálogo publicado. La contratación online implica la aceptación de estas condiciones, la política de privacidad y, cuando proceda, el anexo de tratamiento de datos.
Los límites de uso (consultas, almacenamiento, transcripción, etc.) dependen del plan contratado.
3. Obligaciones del cliente
El cliente es responsable de seleccionar la información que incorpora y de asegurarse de que dispone de base legal, autorización o derecho suficiente para tratarla mediante el servicio.
Debe custodiar credenciales y claves API, configurar usuarios y permisos de forma adecuada, y revisar las respuestas de la IA antes de utilizarlas con efectos jurídicos, administrativos, técnicos o económicos.
Si activa el agente telefónico con IA, el cliente es responsable de informar a quienes llamen (identificación como sistema automatizado, finalidad del tratamiento, posible grabación o transferencia internacional según la configuración), de disponer de base legal para tratar voz y datos de la llamada, y de configurar el aviso inicial en la plataforma de voz y en su propia política de privacidad.
Queda prohibido un uso ilícito, fraudulento o que vulnere derechos de terceros o sobrecargue indebidamente la plataforma.
4. Propiedad de los datos del cliente
Los documentos, datos, audios, transcripciones, consultas y contenidos incorporados por el cliente siguen perteneciendo al cliente o a sus legítimos titulares. Unbit Software S.L. los procesa únicamente para prestar las funcionalidades contratadas.
5. Inteligencia artificial y límites
Las respuestas generadas deben entenderse como apoyo informativo basado en las fuentes disponibles en el proyecto. Pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incompletas.
No constituyen asesoramiento jurídico, administrativo, técnico ni profesional definitivo.
6. Proveedores tecnológicos
Unbit Software S.L. puede apoyarse en proveedores especializados para prestar el servicio. Se identifican en Subencargados y proveedores tecnológicos.
7. Disponibilidad, suspensión y baja
El servicio se presta con diligencia profesional, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida. Podrá suspenderse por impago, uso abusivo o incumplimiento de estas condiciones.
Al finalizar el servicio, el cliente puede solicitar exportación o borrado de sus datos en los plazos indicados en la documentación del servicio.
8. Datos especialmente sensibles
En proyectos con datos especialmente sensibles o exigencias elevadas de aislamiento, puede ser necesario acordar medidas adicionales, servidor dedicado con certificado ENS (Esquema Nacional de Seguridad) o despliegue en infraestructura propia del cliente.
9. Modificaciones
Podremos actualizar estas condiciones. Si los cambios son relevantes, se informará por medios razonables y podrá requerirse una nueva aceptación.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.