Preguntas frecuentes sobre dragonSAC
Respuestas breves sobre qué es la plataforma, cómo se usa en ayuntamientos, qué datos utiliza y cómo encaja con sesiones, canales y despliegue.
Confianza y seguridad
¿De dónde obtiene dragonSAC las respuestas?
Solo de la documentación y los datos que el ayuntamiento incorpora al proyecto: ordenanzas, instrucciones, fichas de trámite, Excel, actas publicadas, consultas SQL autorizadas, etc. No consulta internet abierto ni mezcla fuentes externas no controladas.
¿Puede inventar información?
No debe hacerlo. Si la pregunta no tiene respuesta en el corpus configurado, el asistente debe indicarlo en lugar de rellenar con suposiciones. La calidad del contenido cargado y la revisión humana siguen siendo decisivas.
¿Se muestran las fuentes de cada respuesta?
Sí, puede configurarse para citar el documento o fragmento utilizado. Así quien consulta puede comprobar el origen antes de actuar.
¿Qué datos personales maneja?
Depende de lo que carguéis y de los canales activos (conversaciones, contactos de mensajería, etc.). El tratamiento debe encajar con la normativa de protección de datos y con las decisiones del responsable del ayuntamiento sobre finalidad, conservación y acceso.
¿Puede instalarse en nuestra propia infraestructura?
Sí. Puede desplegarse en servidores del organismo o en entornos acotados, con acceso restringido al personal autorizado. El alcance concreto se define en el proyecto de implantación.
Qué es y cómo se usa
¿Qué es dragonSAC?
Es una plataforma de Unbit Software S.L. para crear asistentes que responden a partir de la documentación y los datos del propio ayuntamiento, con trazabilidad sobre las fuentes utilizadas.
¿Es un chatbot como los genéricos de internet?
La conversación es solo la interfaz. El valor está en la base de conocimiento municipal: normativa, procedimientos, listados y datos estructurados que vosotros controláis, no en un modelo que improvisa sin referencias.
¿Para qué sirve en un ayuntamiento?
Para que el personal — SAC, secretaría, urbanismo, intervención, padrón u otras áreas — consulte trámites, plazos, ordenanzas, cuadros de tasas o listados sin recorrer carpetas, correos y sistemas dispersos.
¿Sustituye el criterio administrativo o jurídico?
No. Es una herramienta de apoyo a la consulta. Las respuestas no vinculan al ayuntamiento ni sustituyen la interpretación oficial, la resolución de un técnico o el asesoramiento jurídico.
¿Solo sirve para ayuntamientos?
El sector público local es un caso muy habitual por la mezcla de normativa, trámites y datos tabulares, pero el mismo enfoque encaja en otras organizaciones que necesitan consultar documentación propia con fuentes verificables.
Documentos y datos
¿Qué documentos y formatos admite?
PDF, Word, textos, presentaciones y material administrativo habitual. Cada proyecto define qué corpus entra en cada asistente y con qué alcance (interno, área concreta o canal público acotado).
¿Cómo trabaja con hojas Excel?
Las hojas se tratan como tablas con cabeceras, filas y columnas, no como texto suelto. Eso permite responder sobre importes, listados, filtros, conteos o comparativas cuando la pregunta depende de datos tabulares reales.
¿Puede conectarse a SQL Server?
Sí. Puede usar tablas, vistas o consultas autorizadas para incorporar datos estructurados y, cuando la configuración lo permite, respuestas deterministas sobre esos registros.
¿Cuántos asistentes puede tener un proyecto?
Varios, orientados por área o uso: uno para el SAC, otro para urbanismo, otro para ciudadanía con un corpus distinto, etc. Cada uno puede tener su documentación, tono y canales.
Sesiones y reuniones
¿Qué sesiones y reuniones puede gestionar?
Plenos, juntas de gobierno, comisiones y reuniones internas. El flujo cubre grabación o importación de audio, transcripción, revisión de intervenciones y publicación cuando el acta está lista.
¿Qué tipos de resumen genera?
Según la configuración del proyecto: resumen ejecutivo, puntos acordados, orden del día tratado u otros formatos definidos por plantilla. Pueden generarse varios tipos sobre la misma sesión y revisarse antes de publicar.
¿Las actas publicadas entran en la consulta del asistente?
Sí, cuando la sesión se publica en el proyecto. A partir de ahí el personal — y la ciudadanía, si tenéis canal público — puede preguntar qué se dijo o acordó en esa reunión concreta, con la misma trazabilidad que sobre una ordenanza.
Canales y despliegue
¿Uso interno, ciudadanía o ambos?
Ambos son posibles. Lo habitual es empezar con un despliegue interno controlado y ampliar después a un canal público con un corpus delimitado. La decisión de alcance es organizativa.
¿Por qué canales puede usarse?
Modo chatbot (widget en la web municipal), modo conversación (chat interno con historial), WhatsApp, Telegram, Microsoft Teams, conector MCP (ChatGPT/Claude) e integración mediante API, según lo activéis en el proyecto. Misma base documental; distintos puntos de contacto.
¿Qué son Teams y el conector MCP?
Teams es un bot interno para el personal en Microsoft 365: misma documentación, acceso con cuenta corporativa. El conector MCP permite consultar desde clientes compatibles (ChatGPT, Claude…) con inicio de sesión OAuth del empleado; informática registra el conector y cada usuario autoriza su acceso.
Prueba, planes y soporte
¿Hay prueba gratuita?
Sí. Podéis crear un entorno de prueba para cargar documentación, probar consultas y evaluar el encaje con vuestros procesos antes de un despliegue formal.
¿Cómo funcionan planes y límites?
Cada plan define capacidad de almacenamiento, consultas, transcripción de sesiones y otros topes según el tamaño del ayuntamiento. En el simulador de la web podéis ver qué encaja con vuestro volumen estimado.
¿Quién desarrolla dragonSAC y da soporte?
Unbit Software S.L. Contacto: info@unbitsoftware.com, teléfono 94 480 53 01.