Subencargados y proveedores tecnológicos
Última actualización: julio de 2026 · Versión 2026.07.3
dragonSAC puede apoyarse en proveedores tecnológicos especializados para prestar determinadas funciones del servicio. Cada proveedor interviene solo cuando la funcionalidad correspondiente está activa en el proyecto.
| Proveedor | Función | Finalidad | Datos que puede tratar | Observaciones | Aplica si… |
|---|---|---|---|---|---|
| Google (Gemini / File Search / Embeddings) | IA, indexación RAG, embeddings, OCR, transcripción multimodal | Prestar consultas, indexación y funciones multimodales del servicio | Fragmentos de documentos, preguntas, audio/vídeo si se usa | Proveedor por defecto en la mayoría de proyectos | Si el proyecto usa Gemini |
| OpenAI | IA y RAG alternativo (Vector Store) | Consultas e indexación cuando el proyecto está configurado con OpenAI | Fragmentos de documentos y preguntas | Solo si el proyecto tiene OpenAI como proveedor de IA | Si el proyecto usa OpenAI |
| AssemblyAI (UE) | Transcripción de audio de sesiones | Convertir audio de plenos o reuniones en texto consultable | Audio enviado para transcripción | Endpoint configurado en región UE cuando está activo | Si se usa transcripción AssemblyAI del plan |
| IONOS (SMTP / hosting) | Correo transaccional y alojamiento de la plataforma | Notificaciones, soporte, emails enviados por herramientas del servicio | Email, asunto y cuerpo de mensajes | Hosting ordinario del servicio SaaS | Prestación ordinaria del servicio |
| Stripe | Pasarela de pago y suscripciones | Cobro de planes y gestión de pagos | Datos de facturación y pago | Solo en contratación de planes de pago | Si contrata un plan de pago online |
| Twilio | Canal WhatsApp | Recibir y responder mensajes del asistente por WhatsApp | Teléfono y contenido de mensajes | Solo si el asistente tiene WhatsApp activo | Si usa el canal WhatsApp |
| Telegram (Bot API) | Canal Telegram | Recibir y responder mensajes del asistente por Telegram | Identificador y contenido de mensajes | Solo si el asistente tiene Telegram activo | Si usa el canal Telegram |
| xAI (Grok / Collections) | IA y RAG alternativo (Collections / Vector Store) | Consultas e indexación cuando el proyecto está configurado con xAI | Fragmentos de documentos y preguntas | Solo si el proyecto tiene xAI como proveedor de IA. Puede implicar tratamiento fuera del EEE | Si el proyecto usa xAI |
| xAI (Voice Agent / Collections) | Agente telefónico con IA y base documental en la nube | Atender llamadas de voz, sintetizar respuestas y buscar en documentos sincronizados | Audio y voz de la llamada, transcripción o metadatos asociados, fragmentos de documentos del proyecto | Canal indirecto: dragonSAC replica documentos; la llamada la procesa xAI. Puede implicar tratamiento fuera del EEE | Si el asistente tiene agente de voz activo |
| Operador de telefonía / SIP (p. ej. Zadarma u otro contratado) | Número telefónico y enrutamiento SIP hacia la plataforma de voz | Recibir llamadas entrantes y conectarlas con el agente de voz | Número de teléfono, metadatos de la llamada (hora, duración, identificación de línea) y grabación si se activa | Puede prestarse mediante una cuenta central de Unbit con asignación separada por número y proyecto | Si el asistente dispone de número telefónico para el agente de voz |
Esta lista es orientativa y puede actualizarse. No implica que todos los proveedores traten datos en todos los proyectos.