dragonSAC permite construir un ecosistema de asistentes especializados. El agente que atiende a la persona detecta cuándo necesita otra materia, consulta al asistente de apoyo y devuelve una respuesta coordinada.
Urbanismo, padrón, contratación, soporte, producto o cualquier otra área puede tener su propio asistente y su propio corpus autorizado.
El agente principal no tiene que cargar todos los documentos: deriva la pregunta al apoyo que conoce esa materia y recibe una respuesta acotada.
La consulta a un apoyo puede producirse desde una conversación web, un canal interno, mensajería, API, MCP o una llamada telefónica.
En voz, el agente avisa de que va a consultar documentación especializada y continúa cuando obtiene la respuesta, sin obligar a la persona a conocer la arquitectura interna.
Cada relación de apoyo se configura explícitamente: qué asistente puede consultar a cuál, desde qué canales y con qué alcance.
El sistema conserva la pregunta enviada y la respuesta recibida para poder revisar cuándo se usó el apoyo y qué información aportó.
La persona pregunta una sola vez. El agente de entrada mantiene el contexto, busca al especialista y presenta una respuesta unificada con las fuentes disponibles.
Si la materia requiere intervención humana o queda fuera del permiso configurado, el flujo puede transferirse o explicar el límite en lugar de inventar una respuesta.
Es un asistente especializado al que otro agente puede consultar cuando una pregunta pertenece a su materia y el proyecto le ha concedido permiso.
Sí. El agente de voz puede consultar el apoyo durante la llamada y continuar con la respuesta cuando recibe la información autorizada.
Sí. dragonSAC puede conservar la pregunta hecha al apoyo, su respuesta, el momento y el contexto del asistente que lo consultó.