Conoce la plataforma
Creamos dos asistentes coordinados: uno en tu web, que informa y acerca a los propietarios a tu equipo; y otro por voz, que atiende el teléfono de guardia, hace una primera valoración y transfiere al veterinario cuando hace falta.
Está abajo a la derecha. Abre la burbuja y habla con él como lo haría el propietario de una mascota. Este ejemplo conoce información general; el tuyo se configuraría con los datos reales, la personalidad y la misión de tu clínica.
En una clínica real atiende por teléfono, sigue el protocolo que tú apruebes y transfiere la llamada cuando debe intervenir el veterinario. En esta demo lo mostramos como chat abajo a la izquierda para que puedas probarlo directamente.
Informa sobre tu centro, escucha la necesidad del propietario y facilita la cita, una llamada o el servicio adecuado.
En una clínica real atendería el teléfono de guardia, haría preguntas breves siguiendo tu protocolo y evitaría que llamadas no críticas interrumpieran al veterinario. Para que puedas probarlo en esta demo, lo hemos incorporado también como chat abajo a la izquierda.
Mostrador, teléfono, WhatsApp, veterinarios y animales que necesitan atención. El asistente se ocupa de las primeras preguntas para que el equipo pueda centrarse en quien ya está en la clínica.
Resuelve preguntas repetidas de horarios, servicios, preparación de visitas y funcionamiento de la clínica.
Recoge la necesidad del propietario y le indica el canal establecido por la clínica cuando puede tratarse de una urgencia.
Una duda no se pierde: puede acabar en petición de cita, devolución de llamada o contacto con recepción.
Servicios, especialidades, horarios, instalaciones, precios publicados, profesionales, formas de pago y preparación de pruebas: solo la información que tú apruebes.
Puede recoger nombre, teléfono, especie, edad aproximada y motivo de consulta para que recepción retome el contacto con contexto.
Propone solicitar cita, pedir una llamada o contactar con el servicio adecuado. No sustituye al veterinario: ayuda a llegar a él.
No diagnostica, no receta, no indica dosis y no resta importancia a una posible urgencia. Sigue exactamente el protocolo que defina la clínica.
El asistente escucha primero, hace las preguntas que tú hayas definido y atiende las dudas que puede resolver con seguridad. Si hay una posible urgencia, si el propietario pide hablar con el veterinario o si no tiene certeza, transfiere la llamada.
No proponemos rehacer tu web. Añadimos el asistente a la que ya tienes y dejamos todo preparado.
Servicios, horarios, derivación de urgencias, forma de solicitar cita y tono de atención.
Comparten conocimiento, pero definimos por separado la atención web y el protocolo de guardia.
Dejamos listo el asistente web y validamos transferencias, horarios y escenarios de urgencia del teléfono de guardia.
Te enseñamos la idea sin compromiso y te explicamos qué información necesitaríamos. La puesta en marcha requiere muy poco trabajo por tu parte.
Dejadnos estos datos y os llamaremos para comentar la idea.
Cuando alguien llama porque nota algo extraño en su mascota necesita una voz que escuche y sepa qué preguntar. El asistente responde con el nombre de tu clínica, recoge el motivo y sigue el protocolo que tú hayas aprobado.
Ante una posible urgencia no diagnostica ni improvisa consejos: si detecta señales de alarma, si el propietario pide hablar con el veterinario o si no tiene certeza, transfiere la llamada sin alargarla.
Si no requiere atención inmediata, puede informar sobre servicios, horarios y pasos siguientes, o dejar una devolución de llamada resumida. Así el veterinario recibe menos interrupciones y mejores datos cuando sí debe intervenir.
Tú decides la voz, el saludo, los horarios, las preguntas, los límites, el veterinario de guardia y el centro alternativo si no hay respuesta.